Najczęściej zadawane pytania

Czym jest Noifo?
Noifo to polska marka modowa, która tworzy kolekcje dla kobiet i mężczyzn, łącząc ponadczasowy styl z wygodą na co dzień. Naszym celem jest dostarczanie ubrań, które podkreślają Twój indywidualny charakter i sprawiają, że czujesz się pewnie w każdej sytuacji.

Czy oferujecie darmową dostawę?
Tak. Darmowa dostawa obowiązuje przy każdym zamówieniu — bez minimalnej kwoty i bez dodatkowych warunków.

Ile trwa dostawa?
Każde zamówienie przygotowujemy i pakujemy w ciągu 1–2 dni roboczych. Standardowa dostawa trwa kolejne 3–7 dni roboczych. Oznacza to, że Twoja paczka powinna dotrzeć w ciągu 4–9 dni roboczych. Po nadaniu otrzymasz wiadomość e-mail z linkiem do śledzenia przesyłki.

Czy wysyłacie zamówienia za granicę?
Na ten moment realizujemy dostawy wyłącznie na terenie Polski. Naszym priorytetem jest najwyższa jakość obsługi lokalnych klientów.

Jaka jest polityka zwrotów?
Masz 60 dni od momentu doręczenia, aby zwrócić swoje produkty. Wystarczy, że napiszesz do nas na adres info@noifo.com, a przeprowadzimy Cię przez prosty proces zwrotu. Produkty muszą być nieużywane, w oryginalnym stanie i kompletnym opakowaniu.

Jak długo trwa zwrot pieniędzy?
Po otrzymaniu i zaakceptowaniu zwrotu dokonujemy refundacji w ciągu 7 dni roboczych na tę samą metodę płatności, którą wybrano przy zamówieniu. Twój bank lub operator płatniczy może potrzebować dodatkowego czasu na zaksięgowanie środków.

Czy mogę wymienić produkt?
Tak. Jeśli chcesz zmienić rozmiar, kolor lub model, napisz do nas na info@noifo.com. Pomożemy Ci zorganizować wymianę.

Jakie metody płatności akceptujecie?
Akceptujemy płatności za pośrednictwem Apple Pay, BLIK, Google Pay, Maestro, Mastercard oraz Visa. Wszystkie transakcje są szyfrowane w celu zapewnienia bezpieczeństwa danych.

Czy moje dane osobowe i płatnicze są bezpieczne?
Tak. Twoje bezpieczeństwo jest dla nas priorytetem. Noifo nie przechowuje wrażliwych danych płatniczych, a wszystkie transakcje są szyfrowane i obsługiwane bezpośrednio przez dostawcę płatności.

Co zrobić, jeśli moje zamówienie nie dotarło?
Najpierw sprawdź link do śledzenia przesyłki, który wysłaliśmy w mailu z potwierdzeniem. Jeśli od nadania paczki minęło więcej niż 9 dni roboczych, a przesyłka wciąż nie dotarła, napisz do nas na info@noifo.com — sprawdzimy to dla Ciebie.

Czy mogę zaktualizować lub anulować zamówienie?
Jeśli zamówienie nie zostało jeszcze wysłane, możemy spróbować je zmienić lub anulować. Skontaktuj się z nami jak najszybciej po złożeniu zamówienia, a pomożemy Ci znaleźć najlepsze rozwiązanie.

Nadal potrzebujesz pomocy?
Jesteśmy tu dla Ciebie. Wystarczy, że napiszesz na info@noifo.com, a nasz zespół obsługi klienta odpowie w ciągu 12 godzin roboczych.